Las estrategias son herramientas que marcan la pauta de cualquier negocio. Son los recursos que definen el plan de acción a seguir. Pero, sobre todo, representan la brújula que te guiará hacia el logro de tus objetivos comerciales.
Muchos negocios de comercio electrónico subestiman la importancia de implementar estrategias que permitan impulsar sus ventas. Esto, quizá, obedece a que colocan el foco sobre el objetivo final: lograr la mayor cantidad de ventas posible.
No obstante, las ventas no se concretarán por sí solas. Para ello, es necesario atraer a los clientes con estrategias sólidas y eficientes. Conocé seis pautas clave para cautivar a tu público objetivo y posicionar tu negocio online.
Hablemos de estrategias
Sobresalir dentro de un mercado cada vez más competitivo, captando un mayor número de clientes es la meta de todo negocio. Pero, una red digital en constante evolución como Internet, funciona de manera tan práctica y veloz que vas a necesitar un plan. Entonces, ¿qué hacer?
Para evitar quedar sepultado en el universo online, es esencial que establezcas estrategias que marquen la ruta para seguir.
Vas a tener que pensar en tácticas diseñadas para atraer y convencer. Pero, además, para fidelizar a tus clientes, quienes tienen el poder para llevarte a la cima y mantenerte operativo.
Entonces, ¿cuáles son las estrategias para lograr aceptación y crecimiento? Conocé la lista a continuación.
Definí paso a paso tu estrategia e-Commerce
Es tan importante tener estrategias como saberlas aplicar, pues de ello dependerá el éxito y la rentabilidad de tu negocio. Mirá las seis prácticas efectivas para que tu comercio online no sea uno más del montón.
1: Definí tu ciclo de ventas
Los clientes basan sus decisiones de compra de acuerdo con diferentes ciclos y temporadas del año. De acuerdo con el tipo de industria en el que te desempeñes, tenés que saber cuándo podés captar mayores ventas.
Por ejemplo, si estás en la industria de la moda, ¿qué tenés que considerar? Durante los primeros meses del año, las ventas son relativamente bajas. En estos casos, lo ideal es enfocar las estrategias hacia promociones de temporada.
Recordá que no solo debés ofrecer un producto para una temporada específica con un precio acorde al presupuesto del cliente. También, necesitás la capacidad de implementar planes que mantengan el interés del público fuera de esas temporadas.
Una buena opción es mantenerlos informados a través de campañas. Estas pueden estar enfocadas en el lanzamiento de nuevos productos en el mediano plazo con sus respectivas ofertas o rebajas.
2. Diseñá tu sitio
El enganche es determinante y, como criaturas visuales, la primera impresión es lo que cuenta, al menos al primer momento. Es por ello que es vital contar con un sitio web de imagen impecable.
Una imagen dinámica y pulcra le dará a tus clientes una idea sobre la experiencia que tendrán comprando en tu sitio web. Es claro entonces que es importante invertir en calidad y un buen diseño para tu página.
3. Creá un blog para atraer
Los clientes aprecian buenos productos, pero también valoran positivamente la información sobre esos artículos que llegan a sus manos. Ofreceles un valor agregado a través de un blog que les brinde información útil sin pretensiones comerciales.
Un contenido original y llamativo será una especie de miga de pan que, probablemente, terminará llevando al cliente hacia tu producto. En conclusión, enfocate en difundir información única y de calidad.
4. Optimizá tu check out
The Baymard Institute, entidad dedicada a investigar la usabilidad web, ha identificado un alto porcentaje de abandono al carrito de compras. Este porcentaje es de 69%, lo que indica que muchas personas no finalizan su proceso de compra.
¿Cuáles son los motivos principales de este comportamiento en la mayoría de los compradores? Una de las razones son los cargos sorpresa, como costos elevados de envío no contemplados en la web del producto.
Otro factor es el hecho de tener que crear una cuenta para realizar el pedido. Además de la desconfianza generada por el diseño del site y un complejo proceso de check out.
Para optimizar el proceso de check out, prueba implementando estas estrategias:
Incluí el precio del envío en el costo final del producto y anunciá que este es gratis.
Presioná la decisión de compra del cliente, limitando el tiempo por el que estará disponible la oferta. También, podés mencionar que quedan pocos productos.
Ofrecé diversas alternativas de pago para generar mayor confianza y tener mayor alcance de ventas.
Instalá un certificado SSL a tu web, a fin de brindar mayor confianza y confidencialidad sobre los datos del cliente.
Ofrecé beneficios complementarios al producto, no tiene que ser un artículo, podés entregar garantías extendidas.
Dedicá un espacio para los comentarios y reviews de la experiencia de tus clientes con los productos.
5. Ayudas en tiempo real
Muchos comerciantes cuentan con una plantilla responsiva. Estas son herramientas para atender los requerimientos del cliente tras recibir o consumir tu producto, pero no son suficientes.
Adaptá las comunicaciones con tus clientes a la dinámica actual. No es un secreto que las personas emplean mucho tiempo en la red a través de dispositivos móviles.
Por lo tanto, los clientes no solo quieren, sino que necesitan respuestas inmediatas, personalizadas y orientadas a su problema particular. Una buena alternativa es ofrecerles ayuda en tiempo real a través de plataformas como WhatsApp.
6. Hacé del SEO tu mejor arma
La herramienta SEO es clave para el posicionamiento de cualquier negocio en el comercio electrónico. Este recurso te llevará a ubicarte en los primeros renglones de búsqueda en internet.
Por lo tanto, un buen SEO incrementará el tráfico orgánico de clientes hacia tu sitio web ¿Querés hacer del SEO tu mejor arma? Acá algunas recomendaciones.
Implementá contenido original y que se diferencie de tu competencia para lograr un mejor posicionamiento en las listas de Google.
Utilizá keywords recurriendo a combinaciones que generen tráfico y conversión.
Sumá enlaces a productos relacionados para agregar valor a tu contenido.
Habilitá tu sitio para diferentes plataformas online, para facilitar la navegación y mejorar el posicionamiento de tu web.
Invertí en herramientas que mejoren la velocidad de carga en tu sitio web, para que Google pueda valorarla y posicionarla.
Conclusiones
El comercio electrónico ofrece ventajas ilimitadas a la hora de aumentar ventas y expandir tu negocio. El éxito que logres en el mundo online dependerá de las estrategias que ejecutes para atraer al público.
Acá, te contamos que la implementación de buenas estrategias depende de varios factores. El primero es conocer el ciclo de ventas más conveniente para tu tipo de industria.
También, es importante que procures la proyección de una imagen pulcra a través del diseño del sitio. Además, tenés que hacer especial énfasis en generar contenidos que aporten valor a tu producto, junto con una herramienta SEO adecuada.
Desde Triptongo te recomendamos enfocarte en ofrecer un producto de calidad e información de interés. Contamos con un equipo especializado para brindarte verdaderas soluciones.
Te invitamos a contactarnos y contarnos un poco sobre tu empresa para ayudarte a impulsar el crecimiento de tu negocio online.
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